নিউজবাংলা ডেস্ক : সার্ভারের সমস্যার কারনে গ্যাস বুকিংয়ে চরম সমস্যায় ইন্ডিয়ান অয়েলের গ্রাহকরা। এর জেরে গতকাল শনিবার রাত্রি থেকে রবিবার দুপুর পর্যন্ত গ্রাহকদের বুকিংয় বন্ধ থাকছে বলে গ্রাহক অ্যাপে জানিয়ে দেওয়া হচ্ছে। এর জেরে (Indane LPG) গ্রাহকদের মধ্যে চরম সমস্যার তৈরি হয়েছে। ইন্ডিয়াল অয়েলের ডিস্ট্রিবিউটারদের সূত্রে খবর, বেশ কিছুদিন ধরেই সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের কাজ চলায় গ্রাহক পরিষেবায় সমস্যা চলছে।
সূত্রের খবর, গত সপ্তাহে রবিবার থেকে দফায় দফায় গ্যাস বিতরণ সংস্থার সঙ্গে সম্পর্কযুক্ত সার্ভারে গুরুত্বপূর্ণ রক্ষণেবাক্ষণের কাজ শুরু হয়। এর জেরে প্রায় দিনভর গ্রাহক পরিষেবা চরম বাধাপ্রাপ্ত হয়। বহু ক্ষেত্রেই গ্রাহকদের বুকিং সময় মতো সার্ভারে দেখা যায় নি। অনলাইনে গ্যাসের টাকা জমার ক্ষেত্রেও সমস্যা দেখা দেয়। কাজের সময় দিনের প্রায় অধিকাংশ সময়ই এই সমস্যা চলতে থাকে। এরপর গতকাল ২৫ জানুয়ারি রাত্রি ১০টা থেকে গ্রাহকদের বুকিং সংক্রান্ত সার্ভার সম্পূর্ণ রূপে বন্ধ হয়ে গিয়েছে বলে খবর।
ইন্ডেন গ্যাস গ্রাহকদের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশান খুললেই সার্ভারের কাজকর্ম সাময়িক বন্ধ থাকছে বলে ম্যাসেজে জানিয়ে দেওয়া হচ্ছে। যেখানে স্পষ্ট করে দেওয়া হয়েছে, শনিবার রাত্রি থেকে রবিবার বেলা ২টো পর্যন্ত গ্রাহকদের বুকিং সংক্রান্ত ব্যবস্থা বন্ধ থাকছে। ইন্ডেন গ্যাস বিতরক সংস্থা সূত্রে জানা গেছে, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের কাজ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শেষ করার জন্য মরিয়া চেষ্টা চালাচ্ছেন টেকনিশিয়ানরা। রক্ষণাবেক্ষণের কাজ শেষ হলেই গ্রাহকদের বুকিং সহ অন্যান্য কাজ স্বাভাবিক হয়ে যাবে।
তবে গ্যাসের সরবরাহ এখনও পর্যন্ত স্বাভাবিক রয়েছে বলেই গ্যাস বিতরক সংস্থাসূত্রে খবর। এই মুহূর্তে কোনও গ্রাহকের রিফিল শেষ হয়ে গেলে বিতরক সংস্থা বা তাদের ডেলিভারী বয়ের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিতে পারেন। সার্ভার সমস্যায় গ্রাহকদের গ্যাস ব্যবহারে কোনও সমস্যা থাকছে না বলেই গ্যাস বিতরক সংস্থা সূত্রে দাবী করা হয়েছে।
